Notre engagement qualité — chaque bouteille livrée à la perfection.
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, avec leur emballage d'origine intact. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Attention : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables ou aux commandes sur mesure (formats spéciaux, gravures, millésimes spécifiques commandés à la demande).
Pour toute réclamation, veuillez suivre la procédure suivante :
Si vous constatez des dommages lors de la livraison :
Nous procéderons au remplacement ou au remboursement des produits endommagés dans les meilleurs délais.
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué :
Champagne Gardet garantit la qualité de ses produits. Si vous constatez un défaut de qualité (bouchon défectueux, oxydation prématurée, dépôt anormal) :
Nos œnologues examineront votre réclamation et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon les cas.
Les retours doivent être adressés à :
Merci d'indiquer clairement votre numéro de commande sur le colis. Tout retour sans accord préalable de notre équipe sera refusé.
Notre équipe est à votre disposition pour toute réclamation ou demande de retour.
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