Rückgabe & Reklamationen

Für jede Reklamation bitten wir Sie, folgendes Verfahren einzuhalten:

• Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@diechampagnerkoenige.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung
• Schritt 2: Fügen Sie Fotos der Produkte und der Verpackung bei, falls das Paket beschädigt ist
• Schritt 3: Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems an
• Schritt 4: Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Wertstunden

Wenn Sie bei der Lieferung Schäden feststellen:

• Verweigern Sie die Annahme oder machen Sie Vorbehalte auf dem Lieferschein
• Fotografieren Sie sofort das Paket und die beschädigten Produkte
• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos und Bestellnummer

Wir werden die beschädigten Produkte so schnell wie möglich ersetzen oder erstatten.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung:

• Frist: Innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
• Methode: Über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung
• Betrag: Produktpreis + ursprüngliche Versandkosten (bei unserem Fehler)

Champagne Gardet garantiert die Qualität seiner Produkte. Bei Qualitätsmängeln (defekter Korken, vorzeitige Oxidation, ungewöhnlicher Bodensatz):

• Bewahren Sie die Flasche auf — werfen Sie sie nicht weg
• Notieren Sie die Losnummer auf dem Rücketikett
• Kontaktieren Sie uns mit einer detaillierten Beschreibung

Unsere Önologen werden Ihre Reklamation prüfen und Ihnen je nach Fall einen Ersatz oder eine Erstattung anbieten.

Rücksendungen sind zu richten an:

• Champagne Gardet
• 13 Rue Georges Legros
• 51500 Chigny-les-Roses, Frankreich

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich auf dem Paket an. Rücksendungen ohne vorherige Absprache mit unserem Team werden nicht angenommen.